Trabajar juntos, la calidad primero: Wuxi Sylaith Special Steel Company soluciona eficientemente los problemas de los clientes y profundiza las asociaciones internacionales

En el contexto de una estrecha cooperación en la cadena de suministro global, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd siempre se ha adherido a la orientación a la demanda del cliente y ha ganado la confianza a largo plazo de los clientes internacionales con una excelente calidad y un servicio eficiente. Desde febrero del año pasado, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ha establecido una relación de cooperación estable con una conocida empresa polaca y ha seguido recibiendo pedidos cada mes, con resultados notables.

Recientemente, los clientes informaron que los tres últimos lotes de mercancías tenían grietas parciales durante el procesamiento posterior. Dado que la cadena de suministro involucra a múltiples partes (distribuidores polacos, clientes finales alemanes y oficinas de adquisiciones chinas), el enlace de comunicación es relativamente complicado. Después de enterarse del problema, la alta dirección de Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd Company le dio gran importancia y tomó medidas rápidas. Enviaron representantes para comunicarse cara a cara con la Oficina de Adquisiciones de Hangzhou lo antes posible y celebraron una videoconferencia multipartita con clientes polacos y clientes finales alemanes para analizar conjuntamente la causa raíz del problema.

Después de las pruebas realizadas por los clientes alemanes, se descubrió que la tasa de elongación de la tubería de acero estaba dentro del rango calificado, pero era ligeramente inferior a la de lotes anteriores. Después de una investigación en profundidad por parte del equipo técnico de Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, se descubrió que el problema fue causado por el reciente ajuste de la fábrica del proceso de producción de laminado en caliente a laminado en frío para mejorar la consistencia del producto. Aunque la tecnología de laminado en frío mejora significativamente la uniformidad del espesor de la pared y el acabado superficial de la tubería, la tensión residual después del laminado en frío conduce a una ligera disminución de la elongación, lo que aumenta el riesgo de grietas en el procesamiento posterior.

En respuesta a esta situación, el equipo técnico de Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, con su rica experiencia en la industria, propuso rápidamente una solución: agregar un proceso de recocido sin oxígeno después del laminado en frío para eliminar la tensión residual y aumentar la elongación. Los datos de las pruebas muestran que después del recocido, la elongación de la tubería se puede aumentar en más del doble y el problema de las grietas de procesamiento mejorará significativamente.

Al mismo tiempo, para garantizar la calidad de la entrega posterior, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd tomó la iniciativa de negociar con los clientes para suspender el envío de 50 toneladas de mercancías que se han producido y organizar el envío después de que se complete el recocido y se confirme que las muestras son calificadas. Esta actitud responsable ha ganado un alto reconocimiento por parte de los clientes. Los clientes polacos han declarado claramente que continuarán cooperando con la empresa y esperan los resultados de las pruebas de las muestras después del recocido.

Centrarse en los clientes y ganar el futuro con calidad

Este incidente confirma una vez más el concepto de servicio de nuestra empresa de "el cliente primero, respuesta rápida". En el comercio internacional, factores como la complejidad de la cadena de suministro y el impacto potencial de los ajustes del proceso pueden plantear desafíos a la cooperación. Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd siempre responde a los problemas con una actitud proactiva y transforma los riesgos potenciales en oportunidades para profundizar la cooperación a través de la innovación tecnológica y la comunicación eficiente.

En el futuro, Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd continuará defendiendo el espíritu de excelencia, se adherirá estrictamente al control de calidad, optimizará la gestión de la cadena de suministro, proporcionará productos más confiables y mejores servicios a los clientes globales y trabajará con los socios para crear una situación de beneficio mutuo.